Downloads e reembolsos

1. Sobre produtos digitais

 

Os produtos digitais comercializados pela Editora Typus, como e-books, manuais, coletâneas em formato digital, materiais complementares e conteúdos disponibilizados para download, são entregues imediatamente após a confirmação do pagamento, por meio de link enviado ao e-mail informado no momento da compra.

 

Por se tratarem de conteúdos digitais não tangíveis e de acesso imediato, não é possível garantir a devolução integral após o download ou acesso ao material.

 

 

2. Direito de arrependimento

 

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que:

 

• o conteúdo digital não tenha sido baixado integralmente;

• não tenha havido acesso comprovado ao material;

• não haja indício de utilização do conteúdo.

 

Caso o produto já tenha sido acessado ou baixado integralmente, a solicitação poderá ser analisada individualmente, mas não há garantia de reembolso automático.

 

 

3. Problemas técnicos

 

Se houver dificuldade para acessar ou baixar o material adquirido, o comprador deve entrar em contato pelo e-mail: contato@editoratypus.com.br

 

Nossa equipe prestará suporte para garantir o acesso adequado ao conteúdo adquirido.

 

Problemas técnicos não implicam cancelamento automático da compra, mas serão tratados com prioridade para assegurar o correto funcionamento do serviço.

 

 

4. Produtos físicos

 

No caso de livros físicos adquiridos por meio da Editora Typus:

 

• trocas serão realizadas apenas em caso de defeito de impressão ou dano decorrente do transporte;

• a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento;

• poderá ser solicitado o envio de fotos que comprovem o problema.

 

Não realizamos troca por insatisfação com conteúdo editorial.

 

 

5. Serviços editoriais

 

Os serviços editoriais contratados (como revisão, leitura crítica, diagramação, capa, marketing ou consultoria) são personalizados e iniciados mediante aceite formal da proposta.

 

Após o início da execução do serviço:

 

• não há reembolso integral;

• poderá haver reembolso proporcional apenas sobre etapas ainda não iniciadas;

• valores referentes a serviços já executados não são passíveis de devolução.

 

Cada situação será analisada conforme contrato firmado entre as partes.

 

 

6. Inscrições em concursos literários

 

As taxas de inscrição para prêmios e concursos literários organizados pela Editora Typus destinam-se à cobertura de custos operacionais, administrativos e de avaliação.

 

Uma vez concluída a inscrição e enviado o material:

 

• não há reembolso da taxa;

• não é possível transferir inscrição para outra categoria ou edição;

• não é possível reaproveitar taxa para outros serviços.

 

Em caso de erro comprovado no processamento do pagamento, o valor será devolvido integralmente.

 

 

7. Contato

 

Para dúvidas relacionadas a downloads, reembolsos ou solicitações específicas, entre em contato pelo e-mail: contato@editoratypus.com.br

 

Nosso prazo médio de resposta é de até 3 dias úteis.